- La relación con aplicaciones de la TIC.
- El proceso implica innovación en las relaciones internas (Back Office – hacia adentro) y externas (Front Office – hacia afuera) del gobierno con otras agencias gubernamentales, sus propios empleados, las empresas y el ciudadano. A este concepto se le agrega el carácter primordial del Humanware como el “lado humano” de la interacción entre los principales actores involucrados en los procesos de reestructuración, reingeniería y modernización de los servicios gubernamentales para garantizar el éxito de la incorporación de nuevas tecnologías en hardware o software y demás servicios requeridos, de un lado entre productores, proveedores con su equipo (Back – Office) y del otro lado con empresas y ciudadanos en búsqueda de soluciones en informática y telecomunicaciones a través de las áreas funcionales del gobierno.
- Afecta la organización y función de gobierno en lo relativo al acceso a la información, toma de decisiones, prestación de servicios del gobierno, realización de trámites y participación ciudadana.
- Se caracteriza por buscar optimizar el uso de los recursos para el logro de los objetivos gubernamentales, su implementación implica el paso por una serie de estados, no necesariamente consecutivos a través de las TIC. Es un medio, no un fin en sí mismo.c
Los criterios iniciales que debe de considerar el gobierno electrónico son: Políticas públicas, Proyectos de implementación, Toma de decisiones, Soberanía, Información, Plan Operativo aceptable.
En mis próximos artículos hablaremos sobre un pequeño ejercicio donde revisaré y plantearé modificaciones a la estrategia mostrada en la disertación del 3 de febrero de 2.011.
Atentamente,
Ricardinho Rivas
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